Atteikuma vai preces trūkuma gadījumā rakstiet uz info@koduva.eu. Norādiet pasūtījuma numuru un preces nosaukumu. Ja vēlaties, izmantojiet atteikuma paziņojuma paraugu.
14 dienu atteikuma tiesības
Kā patērētājs parasti varat bez pamatojuma atteikties no interneta veikala pirkuma 14 dienu laikā no preces saņemšanas. Paziņojums jānosūta šajā termiņā; prece jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienas pēc paziņojuma iesniegšanas. Likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskas personas pirkumu.
Atteikuma tiesības attiecas arī uz preci, kas pārdota par outlet cenu vai jau atvērtā iepakojumā. Mūsu preču klāsta ierobežojumi nenozīmē atteikšanos pieņemt klientu atgrieztās preces.
Stāvoklis un atgriešanas izmaksas
Ar preci drīkst iepazīties tādā apjomā, kāds nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noteikšanai. Patērētājs var būt atbildīgs par vērtības samazināšanos, ko radījusi plašāka apiešanās ar preci. Ja iespējams, izmantojiet oriģinālo iepakojumu; tā trūkums pats par sevi neizslēdz likumā noteiktās tiesības.
Parasta atteikuma tiešās atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja par to ir informēts pirms pirkuma. Preces ar trūkumiem, nepareizas preces vai transportēšanas laikā bojātas preces pamatotās atgriešanas izmaksas sedz pārdevējs. Lielgabarīta preces atgriešanas izmaksu aplēse jānorāda pirms pirkuma.
Lai organizētu atgriešanu, lūdziet mums piemērotu atgriešanas adresi. Norādījumu pieprasīšana nav priekšnoteikums atteikuma paziņojuma spēkā esamībai un nesaīsina likumā noteiktos termiņus.
Naudas atmaksa
Atteikuma gadījumā saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, atmaksājam ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas. Nav jāatlīdzina pircēja izvēlētas dārgākas īpašās piegādes papildu izmaksas. Varam gaidīt preces saņemšanu atpakaļ vai nosūtīšanu apliecinošu dokumentu atkarībā no tā, kurš saņemts pirmais. Izmantojam to pašu maksājuma veidu, ja nav panākta vienošanās par citu bezmaksas veidu.
Izņēmumi
Likumā paredzētie izņēmumi var ietvert, piemēram, aizzīmogotā iepakojumā esošu preci, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt un kuras aizsargiepakojums ir atvērts pēc nodošanas. Tas nav vispārējs aizliegums atgriezt preces ar atvērtu iepakojumu un neierobežo tiesisko aizsardzību precei ar trūkumiem.
Prece ar trūkumiem
Pārdevējs atbild par patērētājam pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem likumā paredzētajā kārtībā, parasti divus gadus no nodošanas. Ziņojiet par trūkumu pēc iespējas drīzāk, ne vēlāk kā divu mēnešu laikā pēc tā atklāšanas. Pievienojiet trūkuma aprakstu un, ja iespējams, fotogrāfiju; tie palīdz atrisināt lietu.
Uz sūdzību rakstiski atbildam 15 dienu laikā. Likumā paredzētajos apstākļos risinājums var būt remonts, nomaiņa, cenas samazināšana vai atkāpšanās no līguma. Šī atbildība nav tas pats, kas brīvprātīga komercgarantija. Papildu garantija ir spēkā tikai tad, ja tās noteikumi ir sniegti atsevišķi.
Par strīdu risināšanu skatiet pārdošanas noteikumus.