Norėdami atsisakyti sutarties arba pranešti apie prekės trūkumą, rašykite info@koduva.eu. Nurodykite užsakymo numerį ir prekės pavadinimą. Jei norite, naudokite pranešimo apie sutarties atsisakymą pavyzdį.
Sutarties atsisakymas per 14 dienų
Kaip vartotojas paprastai galite nenurodydami priežasties atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos pirkimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo. Pranešimą reikia išsiųsti per šį terminą; prekę reikia išsiųsti atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo. Įstatyminė 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma juridinio asmens pirkimui.
Teisė atsisakyti sutarties taikoma ir prekei, parduotai outlet kaina arba jau atidarytoje pakuotėje. Mūsų asortimento apribojimai nereiškia atsisakymo priimti klientų grąžinamas prekes.
Būklė ir grąžinimo išlaidos
Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vartotojas gali būti atsakingas už vertės sumažėjimą dėl platesnio naudojimo. Jei įmanoma, naudokite originalią pakuotę; vien jos nebuvimas neatima įstatyminių teisių.
Įprasto sutarties atsisakymo atveju tiesiogines grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, jei apie tai informuotas prieš pirkimą. Prekės su trūkumais, netinkamos ar transportuojant sugadintos prekės pagrįstas grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas. Didelės prekės grąžinimo išlaidų įvertinimas turi būti pateiktas prieš pirkimą.
Norėdami organizuoti grąžinimą, paprašykite mūsų tinkamo grąžinimo adreso. Nurodymų prašymas nėra pranešimo apie sutarties atsisakymą galiojimo sąlyga ir nesutrumpina įstatyminių terminų.
Pinigų grąžinimas
Atsisakius sutarties, gautus mokėjimus, įskaitant įprasto pristatymo išlaidas, grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Pirkėjo pasirinkto brangesnio specialaus pristatymo papildomų išlaidų atlyginti neprivalome. Galime palaukti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau. Naudojame tą patį mokėjimo būdą, nebent sutarta dėl kito nemokamo būdo.
Išimtys
Įstatyme numatytos išimtys gali apimti, pavyzdžiui, sandariai supakuotas prekes, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti ir kurių apsauginė pakuotė buvo atidaryta po perdavimo. Tai nėra bendras draudimas grąžinti prekes atidarytoje pakuotėje ir neriboja teisių, susijusių su prekės trūkumais.
Prekė su trūkumais
Pardavėjas atsako už vartotojui parduotos prekės neatitiktį sutarties sąlygoms įstatyme nustatyta tvarka, paprastai dvejus metus nuo perdavimo. Apie trūkumą praneškite kuo greičiau, ne vėliau kaip per du mėnesius nuo jo pastebėjimo. Pridėkite trūkumo aprašymą ir, jei įmanoma, nuotrauką; tai padeda išspręsti atvejį.
Į skundą raštu atsakome per 15 dienų. Įstatyme numatytomis sąlygomis sprendimas gali būti taisymas, pakeitimas, kainos sumažinimas arba sutarties atsisakymas. Ši atsakomybė nėra tas pats, kas savanoriška komercinė garantija. Papildoma garantija galioja tik tuo atveju, jei jos sąlygos pateiktos atskirai.
Apie ginčų sprendimą žr. pardavimo sąlygas.